Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности

Действует с 24 июня 2026 года

Настоящий документ определяет порядок предоставления услуг сервисом Avelar (далее — «Исполнитель») и обработки персональных данных Пользователей (далее — «Заказчик», «Пользователь»). Документ состоит из двух разделов и представляет собой официальные правила взаимодействия сторон.

Раздел I. Правила оказания услуг (Публичная оферта)

1. Верификация сделок и каналы связи

1.1. Все операции по оформлению заявок, согласованию индивидуальных условий, проведению расчетов и технической поддержке осуществляются исключительно через официальные каналы связи Исполнителя:

1.2. Исполнитель полностью снимает с себя ответственность за любые сделки, договоренности и переводы средств, совершенные вне указанных официальных каналов.

1.3. Исполнитель не несет ответственности за противоправные действия третьих лиц, использующих визуально похожие (имитирующие) никнеймы, логотипы или описания для введения Заказчика в заблуждение.

2. Правовые нормы и ограничения

2.1. Предоставляемые Исполнителем личные кабинеты, учетные записи и сопутствующая инфраструктура (далее — «Продукты») предназначены исключительно для законного личного использования Заказчиком. Категорически запрещается использовать Продукты для:

2.2. Исполнитель не оказывает поддержку лицам, приобретающим Продукты для совершения противоправных действий. При выявлении фактов нарушений поддержка прекращается без возврата средств.

2.3. Сервис Avelar осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ. Все идентификационные данные предоставляются владельцами документов на добровольной основе.

3. Разграничение ответственности (Дисклеймер)

3.1. Связь и СМС: Исполнитель не несет ответственности за блокировку, деактивацию SIM-карт, eSIM или виртуальных телефонных номеров после передачи доступа Заказчику. Использование сторонних СМС-сервисов осуществляется Заказчиком на собственный риск.

3.2. Банковские блокировки: Обязательством Исполнителя является передача полностью верифицированной и работоспособной на момент сдачи учетной записи. Исполнитель не является службой поддержки банковских организаций и не может влиять на их внутренние антифрод-системы.

3.3. Фрод-мониторинг: Блокировка учетной записи из-за превышения лимитов, нетипичной активности («очков фрода») или некорректного прогрева аккаунта после передачи доступа является зоной ответственности Заказчика.

3.4. Баланс счетов: Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за сохранность денежных средств или цифровых активов, размещенных Заказчиком внутри переданных личных кабинетов.

3.5. Помощь при блокировках: В случае блокировки Продукта, на балансе которого остались средства Заказчика, специалисты Исполнителя могут предложить содействие в их выводе за комиссионное вознаграждение (размер обсуждается индивидуально). Услуга оказывается только при условии соблюдения этики общения.

3.6. Эмитент и предмет услуги: эмитентом платёжной карты и банковских счетов является компания Krak (krak.app) — европейская финтех-компания. Исполнитель (Avelar) не является банком, эмитентом карт или платёжной организацией и оказывает исключительно консультационные и организационные услуги по содействию в дистанционном оформлении. В стоимость услуги входит содействие в создании личного кабинета и выпуске именной виртуальной карты; выпуск и доставка физической карты в стоимость услуги не входят.

4. Гарантии и условия возврата

4.1. На проверку работоспособности и комплектации Продукта Заказчику предоставляется гарантийный срок — 24 часа с момента передачи данных. По истечении этого времени претензии по качеству не принимаются.

4.2. Продукт считается принятым Заказчиком в надлежащем состоянии в момент совершения любого пополнения баланса (включая тестовые транзакции от $1).

4.3. Возврат средств или замена Продукта возможны только при строгом соблюдении технического регламента эксплуатации (раздел 5).

4.4. В случае форс-мажора в течение 14 дней с момента передачи доступа Исполнитель обязуется оказать содействие в решении технической проблемы, но не гарантирует финальный результат.

5. Технический регламент эксплуатации

Для обеспечения стабильной работы Продуктов Заказчик обязан строго соблюдать следующие требования:

6. Регламент первого входа (Обязательный порядок приемки)

6.1. Процесс первой авторизации в Продукте должен быть непрерывно зафиксирован Заказчиком на видеозапись.

6.2. На видеозаписи должны быть четко видны: активный качественный VPN/прокси, системное время, язык устройства и все этапы входа.

6.3. Рекомендуемый порядок авторизации: проверка доступа к почте ➡️ авторизация виртуального номера ➡️ вход в личный кабинет.

6.4. При отсутствии видеозаписи первого входа претензии по качеству Продукта не принимаются, гарантийная замена и возврат средств не осуществляются.

7. Безопасность после получения доступа

7.1. Сразу после входа Заказчик обязан проверить привязанные контактные данные и список активных сессий устройств.

7.2. Заказчик обязан изменить пароли доступа к почтовому ящику и Продукту, а также активировать двухфакторную аутентификацию (2FA) во избежание несанкционированного доступа третьих лиц.

8. Этика взаимодействия

8.1. Стороны обязуются соблюдать вежливое и уважительное отношение при общении.

8.2. В случае проявления агрессии, оскорблений или хамства со стороны Заказчика, Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить поддержку и внести Заказчика в черный список (ЧС) без возврата денежных средств.

Раздел II. Политика обработки персональных данных

9. Собираемые данные

9.1. Исполнитель обрабатывает только те данные, которые Пользователь предоставляет добровольно при заполнении контактных форм на сайте:

9.2. Обезличенные технические данные (файлы cookies, тип браузера, статистика посещений) собираются автоматически для аналитики и улучшения работы интерфейса.

10. Цели обработки

10.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются исключительно в целях:

11. Передача и защита данных

11.1. Исполнитель не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо установленных законодательством РФ, либо когда это необходимо для выполнения заказа с согласия Пользователя.

11.2. Исполнитель применяет необходимые организационные и технические меры для предотвращения несанкционированного доступа к данным, их утраты или разглашения.

12. Права Пользователя

12.1. Пользователь имеет право в любой момент запросить сведения об обрабатываемых данных, потребовать их уточнения, удаления, а также отозвать свое согласие на обработку, обратившись к Исполнителю по официальным каналам связи.